Mon colis est arrivé en mauvais état (carton tâché, bouteille cassée...) que dois-je faire ?
Lors de la réception de votre commande, si l'aspect de l'emballage ne paraît pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison et prendre une photo. En cas flagrant de bouteilles cassées vous devez refuser le carton concerné et demander qu'il soit retourné à l'expéditeur. Dans ce dernier cas, nous vous demandons de prendre rapidement contact avec notre service client (contact@escuminac.com) pour que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.